邮箱
当前未公布客服邮箱，暂无邮件咨询入口，也没有对应的邮件响应时间说明。账户及订单问题请通过工单提交。
连接与订阅支持
VPNJo 客服
连接异常、订阅导入与账单问题，通过用户面板提交工单。
其他联系渠道
当前公开联系方式以本页列出的信息为准。
Telegram
当前未公布 Telegram 客服账号，暂无该渠道的咨询入口或响应时间说明。请使用用户面板中的工单入口。
操作说明
适合查询安装、导入订阅及验证连通的方法，无需等待人工回复。涉及账户核对的问题仍需提交工单。
阅读使用指南 →提交前的信息整理
把现象与已经做过的操作写清楚，便于客服沿着同一条线索排查。
连接与客户端问题
写明使用的平台，例如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及客户端显示的报错原文、所选地区、问题出现的时间和访问目标。说明是所有站点都无法连接，还是只有某个服务异常，并补充切换线路或重新导入后是否有变化。
订阅、付款与流量问题
说明涉及的套餐或流量包，并在面板工单内提供相关订单编号、订单状态及必要截图。付款支持支付宝 / 微信 / USDT；核对付款时请区分支付页面显示的结果与面板订单显示的状态。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。
退款咨询
VPNJo 支持 14 天无理由退款。需要咨询退款时，请在工单中指出对应订单及申请事项，具体规则可查看退款政策，完整约定见使用条款。
提交材料前检查 请勿发送账户密码、支付密码或完整订阅链接。截图中如含订阅凭据，请先遮挡相关内容，仅保留与问题有关的报错及状态信息。